Порядок рассмотрения обращений

             Работа с обращениями граждан в Санкт-Петербургском суворовском военном училище МВД России строится в строгом соответствии с приказом МВД России от 12 сентября 2013 года № 707, а также с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и направлена на реализацию их конституционных прав и защиту законных интересов. 


1. Обращения, поступившие в училище, подлежат обязательному     рассмотрению.  Рассматриваются обращения, принятые от граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в т.ч. юридических лиц.

 2. Письменное обращение в обязательном порядке должно содержать:

наименование органа внутренних дел, в который направляется обращение, или фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) должностного лица органа внутренних дел, или его должность; фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) гражданина; почтовый адрес для направления ответа или уведомления о переадресации обращения; личную подпись и дату.

3. Интернет-обращение в обязательном порядке должно содержать: фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина; адрес электронной почты, если ответ или уведомление должны быть направлены в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ или уведомление должны быть направлены в письменной форме.

4. Отсутствие сведений, перечисленных в пунктах 2 - 3, за исключением отсутствия в письменном обращении, а также в интернет-обращении фамилии гражданина или почтового либо электронного адреса для направления ответа, не является основанием для оставления обращения без ответа.

5. Все обращения, поступившие в училище, подлежат обязательной регистрации в срок, не превышающий трех дней со дня их поступления, за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) органов внутренних дел и их должностных лиц при предоставлении государственных услуг, которые регистрируются не позднее следующего рабочего дня со дня их поступления. Зарегистрированные обращения рассматриваются начальником училища.

6. Обращения граждан, поступившие в училище, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. Указанный срок исчисляется с даты регистрации обращения в училище до даты подписания окончательного ответа гражданину. Срок обращения, поданного в ходе личного приема гражданина, исчисляется с даты приема.

7. Не проводится проверка по обращению:

- если обращение признано анонимным (не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ);

- если обращение признано безосновательным и переписка по вопросам, поставленным в обращении, прекращена;

- если обращение признано некорректным по содержанию, изложению или форме. В случае признания обращения некорректным по содержанию гражданин предупреждается о недопустимости злоупотребления правом на обращение.

8. Жалобы на решения, принятые уполномоченным должностным лицом самостоятельного подразделения, подаются руководству училища. Жалобы на решения, принятые руководителем училища, подаются    в       вышестоящий орган внутренних дел – Департамент государственной службы и кадров МВД России.

Официальный сайт Министерства внутренних дел Российской Федерации
© 2021, МВД России